Le service téléphonie d’un hôpital est un élément essentiel pour assurer une communication fluide et efficace au sein de l’institution médicale. La téléphonie est responsable de la réception des appels entrants que ce soit pour la prise de rendez-vous ou pour joindre un collaborateur de l’hôpital.

Que trouveras-tu dans cet atelier ? 

La gestion des appels, tout un art ! Grâce à des simulations d’appels réels, tu pourras t’exercer à l’analyse des besoins du patient ainsi que l’inscription de son rendez-vous dans l’agenda. Attention aux pièges….